Polityka prywatności

Szanujemy Twoją prywatność i zobowiązujemy się chronić dane osobowe, które udostępniasz korzystając z naszych usług. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, jakie informacje zbieramy, dlaczego je zbieramy, jak je wykorzystujemy oraz jakie masz możliwości i prawa. Ma zastosowanie do użytkowników, którzy rejestrują konta, korzystają z naszej strony internetowej lub aplikacji mobilnych, biorą udział w promocjach lub kontaktują się z naszym zespołem wsparcia.

Status prawny i kim jesteśmy

Działamy jako marka kasyna online posiadająca licencję na świadczenie usług gier na odległość w ramach regulacji Curacao i akceptujemy graczy z Polski jako użytkowników międzynarodowych. Nasza działalność podlega obowiązującym przepisom prawa i wymogom licencyjnym. Jeśli masz pytania dotyczące tej polityki, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].

Informacje, które zbieramy

Zbieramy informacje niezbędne do świadczenia usług, wypełniania obowiązków prawnych oraz zapewnienia bezpieczeństwa naszej platformy. Obejmują one:

• Dane konta i dane kontaktowe: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, data urodzenia oraz adres pocztowy, które podajesz podczas rejestracji.
• Dokumenty weryfikacyjne: dokumenty tożsamości i potwierdzające adres, które przesyłasz w celu weryfikacji tożsamości (KYC) i zapobiegania oszustwom.
• Aktywność na koncie: znaczniki czasu logowań, aktywność w grach, interakcje z bonusami i promocjami, status VIP/lojalnościowy i punkty oraz zgłoszenia do wsparcia.
• Dane techniczne i dotyczące urządzenia: adres IP, typ urządzenia, przeglądarka i system operacyjny, identyfikatory mobilne oraz uprawnienia aplikacji (np. dostęp do kamery w celu przesyłania dokumentów).
• Pliki cookie i dane śledzenia: informacje zbierane za pomocą plików cookie, pikseli i podobnych technologii w celach funkcjonowania serwisu, analiz i personalizacji.
• Komunikacja: wiadomości wysyłane do naszego zespołu wsparcia lub zespołu ds. zgodności oraz ewentualne nagrania lub transkrypcje rozmów na czacie lub telefonicznych, gdy mają zastosowanie.

Jak wykorzystujemy Twoje informacje

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w określonych i jasno zdefiniowanych celach. Należą do nich:

• Tworzenie i zarządzanie Twoim kontem, weryfikacja tożsamości oraz zapobieganie oszustwom i nadużyciom.
• Świadczenie i ulepszanie naszych usług, w tym udostępnianie gier, programów lojalnościowych i ofert promocyjnych dostosowanych do Twoich preferencji.
• Kontaktowanie się w sprawie Twojego konta, transakcji, promocji oraz istotnych zmian w usługach.
• Spełnianie wymogów prawnych i regulacyjnych, w tym przeciwdziałanie praniu pieniędzy oraz obowiązki związane z odpowiedzialnym hazardem.
• Wykrywanie, badanie i zapobieganie incydentom bezpieczeństwa oraz innym działaniom niezgodnym z prawem.
• Analizowanie wzorców użytkowania oraz prowadzenie analiz serwisu i produktów w celu poprawy wydajności i doświadczeń użytkownika.

Podstawy prawne przetwarzania

Przy przetwarzaniu Twoich danych osobowych opieramy się na jednej lub kilku podstawach prawnych:

• Wykonanie umowy: w celu świadczenia usług, o które prosisz, i zarządzania Twoim kontem.
• Obowiązek prawny: w celu przestrzegania wymogów regulacyjnych i prawnych, w tym weryfikacji tożsamości i prowadzenia rejestrów.
• Zgoda: gdy wyraziłeś wyraźną zgodę na określone przetwarzanie, takie jak komunikacja marketingowa lub opcjonalne pliki cookie. Możesz cofnąć zgodę w dowolnym momencie.
• Uzasadnione interesy: w celu zapobiegania oszustwom, zapewnienia bezpieczeństwa platformy, usprawniania usług oraz zapewnienia odpowiedzialnego hazardu, pod warunkiem że te interesy nie naruszają Twoich praw i wolności.

KYC, weryfikacja i informacje wrażliwe

Aby wypełnić obowiązki prawne i regulacyjne, możemy wymagać dokumentów potwierdzających tożsamość i adres oraz innych informacji weryfikacyjnych. Przetwarzamy te dane w celu potwierdzenia Twojej tożsamości, zapobiegania oszustwom i przestrzegania obowiązujących przepisów. Takie dokumenty przechowujemy w bezpieczny sposób i ograniczamy do nich dostęp jedynie do upoważnionych pracowników oraz stron trzecich zaangażowanych w weryfikację.

Pliki cookie, śledzenie i analityka

Używamy plików cookie i podobnych technologii, aby zapewnić podstawową funkcjonalność serwisu, zapamiętać Twoje preferencje, analizować korzystanie ze strony oraz dostarczać odpowiednie promocje. Kategorie cookie obejmują:

• Pliki cookie niezbędne do działania serwisu i bezpieczeństwa.
• Cookie wydajnościowe i analityczne służące do pomiaru i poprawy wydajności serwisu.
• Cookie funkcjonalne do przechowywania preferencji i poprawy doświadczenia użytkownika.
• Cookie reklamowe i targetujące wykorzystywane do personalizacji marketingu, jeśli wyraziłeś na to zgodę.

Możesz zarządzać większością plików cookie lub je wyłączyć za pomocą ustawień przeglądarki lub urządzenia. Wyłączenie niektórych cookie może wpłynąć na funkcjonalność strony.

Udostępnianie i ujawnianie informacji

Możemy udostępniać Twoje dane osobowe zaufanym stronom trzecim w celu świadczenia usług i spełnienia obowiązków prawnych. Odbiorcami mogą być:

• Dostawcy usług weryfikacyjnych i zgodności w celu sprawdzania tożsamości i przeprowadzania kontroli AML.
• Dostawcy gier i platform, aby umożliwić rozgrywkę oraz funkcje lojalnościowe.
• Dostawcy usług wspierający analitykę, obsługę klienta, hosting techniczny oraz bezpieczeństwo.
• Organy regulacyjne, organy ścigania lub inne władze, gdy wymagają tego przepisy prawa lub gdy jest to konieczne do ochrony naszych praw i interesów.

Udostępniamy tylko minimalne niezbędne dane do tych celów i wymagamy od stron trzecich ochrony danych osobowych zgodnie z odpowiednimi zabezpieczeniami.

Transfery międzynarodowe

Ponieważ działamy transgranicznie, Twoje dane mogą być przetwarzane w krajach poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W przypadku transferów stosujemy odpowiednie zabezpieczenia, aby chronić Twoje informacje, takie jak standardowe klauzule umowne lub inne środki wymagane przez obowiązujące przepisy o ochronie danych.

Twoje prawa wynikające z przepisów o ochronie danych (w tym RODO)

W zależności od miejsca zamieszkania masz określone prawa związane z Twoimi danymi osobowymi. Zazwyczaj obejmują one prawo do:

• Dostępu do danych osobowych, które o Tobie przechowujemy.
• Żądania sprostowania nieścisłych lub niekompletnych danych.
• Żądania usunięcia Twoich danych osobowych, gdy nie są już potrzebne lub gdy wycofasz zgodę.
• Żądania ograniczenia przetwarzania w określonych okolicznościach.
• Otrzymania kopii swoich danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i czytelnym maszynowo formacie (przenoszalność danych).
• Sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionych interesach lub profilowaniu, w tym w celach marketingu bezpośredniego.
• Wycofania zgody, gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie.

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]. Odpowiemy na Twoje żądanie zgodnie z obowiązującym prawem. Masz również prawo złożyć skargę do organu nadzorczego, jeśli uważasz, że Twoje prawa zostały naruszone.

Zautomatyzowane decyzje i profilowanie

Możemy wykorzystywać zautomatyzowane procesy do zarządzania ryzykiem konta, wykrywania oszustw, dopasowywania promocji oraz ustalania statusu VIP lub lojalnościowego. Zautomatyzowane decyzje pomagają w utrzymaniu integralności platformy i świadczeniu usług spersonalizowanych. Jeśli chcesz wnieść sprzeciw wobec profilowania lub zautomatyzowanego podejmowania decyzji, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], aby omówić dostępne opcje.

Przechowywanie danych

Przechowujemy dane osobowe jedynie przez okres niezbędny do świadczenia usług, wypełnienia obowiązków prawnych, rozstrzygania sporów, egzekwowania umów oraz spełnienia wymogów regulacyjnych. Po zamknięciu konta możemy przez rozsądny okres przechowywać niektóre informacje w celach zgodności i prowadzenia rejestrów, zgodnie z obowiązującym prawem.

Środki bezpieczeństwa

Wdrażamy rozsądne środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych. Środki te obejmują szyfrowanie danych podczas przesyłania, kontrolę dostępu, regularne oceny bezpieczeństwa, szkolenia personelu oraz zasady ograniczające dostęp do informacji osobowych. Mimo naszych starań żadna metoda przesyłania lub przechowywania nie jest całkowicie bezpieczna, dlatego zachęcamy Cię do ochrony danych logowania do konta.

Odpowiedzialny hazard, kontrola konta i monitorowanie

Wykorzystujemy dane osobowe, aby oferować narzędzia pomagające zarządzać grą, takie jak limity wpłat, przypomnienia o sesji, przerwy (time-out) oraz samowykluczenie. Możemy monitorować aktywność gry, aby wykryć oznaki problemowego hazardu i zaoferować lub zastosować środki wsparcia zgodnie z naszą polityką odpowiedzialnego hazardu oraz obowiązkami prawnymi.

Dzieci i osoby niepełnoletnie

Nasze usługi są przeznaczone dla dorosłych, którzy osiągnęli minimalny wiek uprawniający do udziału w grach hazardowych w ich jurysdykcji. Nie zbieramy świadomie danych osobowych od osób nieletnich. Jeśli uważasz, że zebraliśmy dane osoby nieletniej, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], a podejmiemy kroki w celu usunięcia tych informacji, o ile będzie to stosowne.

Zawiadomienie o naruszeniu danych

W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych, które może skutkować ryzykiem dla Twoich praw i wolności, powiadomimy odpowiedni organ nadzorczy oraz osoby, których to dotyczy, zgodnie z wymogami obowiązującego prawa.

Zmiany w Polityce Prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach lub wymogach prawnych. Gdy wprowadzimy istotne zmiany, powiadomimy Cię o tym poprzez opublikowanie zaktualizowanej polityki i wskazanie daty wejścia w życie. Zachęcamy do okresowego przeglądania tej strony.

Skontaktuj się z nami

Jeśli masz pytania, prośby lub skargi dotyczące tej Polityki Prywatności lub naszych praktyk związanych z danymi, skontaktuj się z nami pod:

E-mail: [email protected]